Мы используем cookie-файлы. Оставаясь на сайте роботов, человек соглашается на использование cookie-файлов.
Подробнее — в «Условиях использования cookie-файлов».

АльфаСтрахование Мобайл: первое в России мобильное приложение страховой компании с дистанционным урегулированием убытков и IP-телефонией

Почему приложение АльфаСтрахование Мобайл на самом деле крутое? Потому что мы собрали в нем самый широкий и продвинутый функционал — объединили все полисы пользователя, сделали дистанционное урегулирование убытков по КАСКО и страхованию пассажиров, а также встроили технологию VoIP, которая позволяет бесплатно связаться со страховой компанией даже из-за рубежа.

Да, АльфаСтрахование первой из российских страховых компаний предложила своим клиентам урегулирование убытков и IP-телефонию в мобильном приложении. А Redmadrobot реализовала этот функционал на платформах iOS и Android.

Функциональность

  • Экстренная связь со страховой компанией через кнопку SOS (звонок оператору; заказ обратного звонка; IP-телефония при вызове из-за рубежа);
  • Дистанционное урегулирование убытка по КАСКО и полису страхования пассажиров;
  • Запись в медицинские клиники и вызов врача на дом;
  • Офисы страховой компании на карте и списком;
  • Активация коробочного продукта “Хоть потоп!”;
  • Подробная инструкция с планом действий при наступлении страхового случая;
  • Список действующих полисов;
  • Настройки профиля пользователя;
  • Покупка и пролонгация полисов.

Особенности приложения

Все полисы в одном профиле пользователя

АльфаСтрахование Мобайл хранит в одном мобильном приложении данные обо всех страховых продуктах пользователя: КАСКО, ДМС, полисах страхования выезжающих за рубеж, пассажиров и имущества. Приложение заблаговременно напоминает об окончании срока действия страховки и позволяет осуществить покупку и пролонгацию полиса.

SOS-помощь при наступление страхового случая

При наступлении страхового случая пользователю нужно нажать кнопку SOS в приложении АльфаСтрахование Мобайл. Интегрированная в приложение технология VoIP позволяет разговаривать бесплатно даже из-за рубежа при наличии подключения к Wi-Fi. Экстренный вызов можно осуществить прямо с главного экрана приложения, кнопка SOS доступна и в неавторизованном режиме. В приложении также есть исчерпывающий чек-лист действий, которые необходимо совершить при наступлении страхового случая.

Дистанционное урегулирование убытка и запись к врачу

Мобильное приложение упрощает процесс оформления страхового случая и дает возможность дистанционно пройти практически полный цикл урегулирования убытка по КАСКО и полису страхования пассажиров. Пользователь может отправить заявление с описанием повреждений, снимками с места ДТП и фотографиями справок прямо через мобильное приложение. Заявка моментально передается на рассмотрение специалистам страховой компании. Полная история урегулирования убытка и текущий статус заявления доступны в личном кабинете пользователя.

Обладатели полиса ДМС могут записываться в медицинские клиники и вызывать врача на дом через приложение АльфаСтрахование Мобайл.

«Мы всегда стремимся упросить взаимодействие клиента с компанией, сделать его максимально удобным, прозрачным и понятным для него, — отмечает Татьяна Пучкова, заместитель генерального директора «АльфаСтрахование». — С запуском приложения мы начинаем развивать совершенно новый формат предоставления услуги, который будет создавать высокую добавленную стоимость для страхователей, повышать их вовлеченность и лояльность к компании. АльфаСтрахование Mobile – продукт, который олицетворяет наш подход к взаимодействию с клиентами – «Сервис будущего в настоящем». Компания предоставляет своим клиентам то качество обслуживания, которое они будут только ожидать от нас в перспективе».

«Создавая продукт, мы думали про интровертов, — говорит Максим Десятых, креативный директор Redmadrobot. — И мы даже нашли интровертов-союзников на стороне клиента и вместе сделали мобильный сервис, который позволяет решить проблемы пользователей на самом деле удаленно, без лишних звонков и разговоров. Люди хотят использовать свои смартфоны как инструмент — не телефон, но личный помощник».

Работа над проектом велась в течение 9 месяцев. Приложение АльфаСтрахование Мобайл бесплатно доступно в AppStore и Google Play для мобильных устройств под управлением iOS 8 и Android версии 4.4 и выше.

Группа «АльфаСтрахование» – одна из крупнейших российских страховых компаний с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Согласно лицензии, компания предлагает более 100 продуктов, включая продукты по страхованию жизни.